以下是根据 ILSSI （国际精益六西格玛研究所）的六西格玛黑带知识大纲 BOK整理而成，ILSSI 通过认可的培训机构来颁发认证，而非直接由 ILSSI 提供考试，中国国内一般会参加优思学院的认证课程来取得证书。

第一部 六西格玛管理方法

A. 六西格玛基本概念与测量指标

本单元用于建立学员对六西格玛管理方法的整体认知基础，说明六西格玛并非单纯的统计工具集合，而是一套以数据为基础、以流程为对象、以商业结果为导向的管理方法。内容涵盖常见绩效衡量指标的定义与用途，帮助学员理解为何“可测量”是管理与改善的前提。

B. 六西格玛方法论与统计含义

本单元系统说明六西格玛的核心方法论逻辑，包括 DMAIC 的整体结构与阶段目标，并进一步解释“西格玛水平”在统计学上的真正含义，澄清将六西格玛误解为单一统计标准或质量口号的常见偏差。

C. 精益与六西格玛的发展与演化

本单元回顾精益生产与六西格玛的发展脉络，从制造业到服务业的应用演进，说明两种方法在目标、工具与关注重点上的差异与互补关系，帮助学员理解精益六西格玛并非拼凑，而是系统整合。

D. 六西格玛组织架构、角色与企业价值

本单元聚焦六西格玛在组织中的运作方式，说明高层管理者、倡导者、黑带、绿带等角色的分工与责任，并结合质量成本（COQ）的概念，解释六西格玛如何通过减少浪费与变异，为企业创造可量化的商业价值。

第二部 六西格玛与过程管理

A. 过程思维与 Y = f(x) 模型

本单元引导学员从结果导向转向过程导向，建立“结果由过程决定”的系统思维。通过 Y = f(x) 模型，说明输出绩效与输入因素之间的关系，为后续分析与改善奠定逻辑基础。

B. 客户之声（VOC）与 CTQ / CTx

本单元说明如何将客户需求转化为可管理、可测量的质量特性。通过 VOC、CTQ 及 CTx 的层级关系，帮助学员理解“客户满意”如何被拆解为流程与技术层面的改进目标。

C. 项目类型、项目筛选与优先级分析

本单元讨论不同类型六西格玛项目的特征，并说明如何从影响程度、资源投入与风险等维度，评估项目优先级，避免将六西格玛误用在低价值或不可控的问题上。

D. 战略对齐：SWOT、OKR 与业务成果

本单元强调六西格玛项目必须与企业战略目标保持一致，说明如何运用 SWOT 分析与 OKR 管理框架，从战略层面识别高价值项目，并通过案例展示流程改善与业务成果之间的因果关系。

第三部 项目管理与团队领导力

A. 项目定义、项目章程与目标设定

本单元介绍项目的基本概念，说明项目章程在六西格玛中的核心地位，并通过 5W1H 与 SMART 原则，帮助学员形成清晰、可执行的问题描述与改善目标。

B. 项目计划工具与进度管理

本单元讲解常用项目管理工具，包括工作分解结构、甘特图与关键路径方法，说明这些工具如何帮助黑带在复杂环境中有效规划资源、控制进度与风险。

C. 六西格玛团队建设与责任分工

本单元聚焦团队层面的问题，说明六西格玛项目团队的组成原则，并通过 RACI 等方法，明确责任分配，减少跨部门协作中的角色冲突与沟通成本。

D. 领导力、变革管理与冲突管理

本单元从领导者视角出发，讨论管理者与领导者的差异，说明黑带在项目推进过程中所承担的变革引导角色，并介绍常见冲突管理方法，以提升团队执行力与项目成功率。

第四部 定义阶段（Define）

A. DMAIC 路线图与项目导入

本单元系统介绍 DMAIC 的整体路线图，说明 Define 阶段在六西格玛项目中的关键作用，并通过虚拟案例帮助学员理解项目启动的实际流程。

B. 项目章程与问题界定

本单元深化项目章程的应用，说明如何在 Define 阶段清晰界定问题边界、绩效基线与改善目标，避免项目范围膨胀或方向偏移。

C. 流程图与 SIPOC

本单元介绍流程可视化工具，说明流程图与 SIPOC 在理解端到端流程、识别关键输入与输出中的作用，并强调其在跨部门沟通中的价值。

D. Define 阶段案例演练

本单元通过虚拟改善项目，综合运用项目章程、流程图与 SIPOC，帮助学员将 Define 阶段的方法论转化为可操作的实践能力。

第五部 测量阶段（Measure）

A. 基础统计与数据认知

本单元为后续分析建立统计基础，说明常见数据类型、数据层级以及集中趋势与离散程度的基本概念，帮助学员建立正确的数据解读能力。

B. 数据可视化与概率分布

本单元讲解常用统计图表与概率分布，说明正态分布、二项分布与泊松分布在六西格玛中的典型应用场景，并帮助学员理解变异的统计特性。

C. 抽样方法与样本量确定

本单元说明抽样在数据收集中的重要性，介绍常见抽样方法及样本量确定原则，帮助学员在现实资源受限条件下获取具有代表性的数据。

D. 测量系统分析（MSA）

本单元聚焦测量系统本身的可靠性，说明测量变异的来源与组成，并系统介绍测量系统分析的方法，包括重复性、再现性、偏倚与线性分析。

E. 过程能力分析

本单元说明过程能力指标的意义与计算逻辑，解释 Cp、Cpk 等指标如何反映流程满足规格要求的能力，并结合软件工具展示实际分析方法。

F. 数据收集计划与初步风险分析

本单元整合 Measure 阶段成果，说明如何制定系统化的数据收集计划，并通过 C&E 矩阵与 FMEA，初步识别影响绩效的关键风险因素。

第六部 分析阶段（Analyze）

A. 根因分析方法

本单元介绍多种根因分析工具，说明鱼骨图与 5-Why 在结构化思考中的作用，帮助学员从表象问题深入到系统性原因。

B. 相关性、回归与多变量分析

本单元讲解变量之间关系的分析方法，说明相关性与因果关系的区别，并通过回归与多变量分析，支持基于数据的决策判断。

C. 假设检验与统计推断

本单元系统介绍假设检验的逻辑与流程，说明常见检验方法的适用条件，帮助学员理解统计结论的可信度与业务意义。

D. 参数与非参数检验应用

本单元扩展假设检验内容，介绍非参数检验的使用情境，并说明如何在数据不满足正态假设时，仍然进行有效分析。

E. Analyze 阶段案例演练

本单元通过综合案例，帮助学员将统计分析工具与实际问题结合，提升从数据中提炼决策依据的能力。

第七部 改进阶段（Improve）

A. 改善方案生成与筛选

本单元介绍系统化生成改善方案的方法，并通过措施选择矩阵等工具，帮助学员在多种可能方案中做出理性选择。

B. 实验设计（DOE）方法

本单元系统讲解实验设计的原理与术语，说明全因子与部分因子设计的差异，并强调 DOE 在识别关键因子中的独特价值。

C. DOE 进阶与响应曲面方法

本单元进一步介绍响应曲面方法，说明如何通过模型优化流程参数，以实现性能最优组合。

D. Improve 阶段案例演练

本单元通过实际项目案例，展示如何利用 DOE 建立模型并验证改善效果，强化学员的实战能力。

第八部 控制阶段（Control）

A. 控制阶段理念与 SPC 基础

本单元说明 Control 阶段在六西格玛中的目标，强调通过统计方法维持改善成果，而非依赖个人经验或短期管理动作。

B. 控制图的选择与解读

本单元介绍不同类型控制图的适用情境，并说明如何解读控制图信号，以区分正常波动与异常变异。

C. 控制计划与成果固化

本单元讲解控制计划的结构与用途，说明如何将改善成果转化为标准作业，并通过财务指标验证项目价值。

D. Control 阶段案例演练

本单元通过案例展示控制图与控制计划在实际流程中的应用，帮助学员理解持续监控的重要性。

第九部 精益思想与工具

A. 精益思想与价值创造

本单元介绍精益管理的核心思想，说明七大浪费的识别方法，并强调以客户价值为中心的流程设计原则。

B. 流动、拉动与价值流程分析

本单元讲解拉动式生产、单件流与价值流程图，帮助学员从整体视角识别流程瓶颈与改善机会。

C. 现场管理工具

本单元介绍 5S、目视化管理、防错与 OEE 等工具，说明其在稳定流程与减少人为错误中的作用。

D. 精益与六西格玛的整合应用

本单元总结精益与六西格玛在实际项目中的协同方式，帮助学员在不同问题场景下选择合适的方法组合。

第十部 六西格玛设计（DFSS）

A. DFSS 方法论概述

本单元介绍 DFSS 的基本理念，说明其与 DMAIC 的差异及适用场景，帮助学员理解“预防性设计”的价值。

B. 质量机能展开（QFD）

本单元讲解 QFD 的结构与应用方法，说明如何将客户需求系统化地转化为设计要求。

C. 公差设计与稳健设计

本单元说明公差分析与稳健设计的基本原理，强调通过设计阶段控制变异，是降低质量成本的重要手段。